Les missions de l’ADT

 

Consulter le rapport d’Activité 2014 de l’ADT Vaucluse Tourisme

 

L’Agence Départementale de Développement Touristique – Vaucluse Tourisme est l’organisme du département au service des professionnels du tourisme.

C’est un organisme représentatif, dans ses organismes délibérants, de l’activité touristique dans toute sa transversalité (collèges des élus, des professionnels du tourisme, des offices de tourisme, des institutionnels, des organismes de plein air , des organismes de valorisation du patrimoine)

L’Agence Départementale de Développement Touristique – Vaucluse Tourisme est chargée par le Conseil Général de Vaucluse de mettre en œuvre la politique touristique du département de Vaucluse dans le cadre d’un plan de développement et de marketing territorial.

Pour mettre en application les orientations définies dans ce cadre, l’ADT travaille en étroite collaboration au niveau départemental, entre autres, avec les Offices de tourisme et Syndicats d’Initiative, les organismes des professionnels, des institutionnels ayant une représentation départementale les communautés de communes,  au niveau régional avec le Comité Régional du Tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur, et Atout France sur l’international.

 

 

1 – La Direction

 

La direction

  • propose la stratégie de l’ADT au Président et aux administrateurs
  • administre l’Association (Conseil d’administration, Assemblée générale, commissions thématiques…)
  • réalise le plan marketing annuel en lien avec les managers opérationnels
  • gère la communication institutionnelle de l’Association (conférences de presse, News hebdomadaire, …)
  • représente l’institution auprès des partenaires
  • assure la direction des Ressources Humaines
  • anime le Comité de Direction hebdomadaire

 

Le service Comptabilité

Le service Comptabilité a pour mission

  • de tenir la comptabilité de l’organisme
  • de gérer la trésorerie de l’association
  • d’élaborer sous le contrôle de la Direction et du Commissaire aux Comptes le bilan et le compte de résultat
  • d’établir des états financiers nécessaires à la prise de décision des instances délibérantes
  • d’assurer la paye du personnel
  • de remplir les obligations légales et règlementaires propres à l’association
  • de gérer les formations du personnel
  • de gérer le courrier  (ouverture et affranchissement)
  • de veiller à l’entretien des locaux et du mobilier

 

Le service Editions

Le service a pour mission

  • de réaliser la conception de brochures générales, techniques et thématiques mettant en exergue les richesses du département ainsi que les professionnels du tourisme en lien avec les personnes responsables de la mise à jour des informations touristiques sur la BDD,
  • de gérer les stocks en lien avec la personne qui gère le centre de collectage de la documentation. Ce centre de collectage est mis à la disposition des Offices de tourisme et des partenaires de l’ADT notamment en vue de l’envoi groupé des documents  sur les salons, les missions.

 

Le service Informatique

Le service a pour mission

  • de veiller à la maintenance technique et aux éventuels développements de la base de données DMS « Constellation »
  • d’assurer l’assistance technique des Offices de Tourisme sur la BDD « Constellation »
  • de gérer la base locale
  • d’administrer le réseau informatique
  • de veiller au bon fonctionnement des messageries et de la téléphonie

 

Le Concours Départemental des Villes et Villages Fleuris

L’ADT Vaucluse Tourisme est chargé par le Conseil Général depuis 1993 d’organiser le Concours Départemental des Villes et Villages, en liaison avec le Comité Régional de Tourisme Paca et le Conseil National des Villes et Villages Fleuris (sensibilisation des communes, mise en œuvre du concours, visites avec le jury, organisation de la remise des prix).

 

 

2 – Le pôle  Promotion-Communication

 

Ce pôle participe à la mise en oeuvre du Plan Marketing.

Son rôle est d’assurer la promotion et la communication touristique des territoires et des professionnels du département de Vaucluse en France et à l’étranger sur les marchés cibles dans les domaines suivants:

  • les salons grands publics,
  • les campagnes de communication (média, street marketing, …)
  • les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Blogs…) et la viralité sur des sites tiers et agrégateurs de contenus
  • les relations presse nationale et internationale (communiqués de presse, dossiers de presse, accueils et voyages de presse, demandes d’informations, animation de sites dédiés…)
  • les relations avec l’intermédiation, agences et TO internationaux (missions workshops, eductours, enews, dossiers techniques, demandes d’informations, animation de sites dédiés)

L’ADT effectue certaines missions à l’étranger en partenariat avec Atout France et le CRT PACA sur les marchés étrangers et tout autre organisme constitué à cet effet (ex : Rhône Côté Sud…) .

 

La politique de soutien à la promotion des produits touristiques.

L’ADT Vaucluse Tourisme a mis en place une politique de soutien qui consiste à sélectionner des idées de week-ends ou de courts séjours thématiques (Culture, loisirs de plein air, gastronomie, oenotourisme…) pour individuels proposés par des  agences de voyages réceptives ou des hébergeurs vauclusiens qui en ont l’autorisation et dont la structure est classée ou labellisée. Le rôle de l’ADT consiste à apporter son conseil aux hébergeurs pour la construction de ces produits et à assurer la promotion desdits produits par tous moyens : supports écrits, Internet, presse…

 

Le pôle Communication -Promotion gère, administre et enrichit la photothèque et la vidéothèque.

 

 

3 – Le pôle Internet – E-marketing

 

Le pôle Internet E-marketing a pour mission de

  • concevoir, réaliser, maintenir à jour les sites web de l’ADT (site portail, sites dédiés, en F, GB , D et NL) et applications à partir de la base de données touristiques départementale partagée avec les Offices de tourisme du département,
  • animer les sites web dédiés au grand public (hors site pros et presse, hors blogs savourez-la-provence et visitez-la-provence) en fonction de la saison touristique et de l’actualité à partir de dossiers, actions e-marketing et suivi des promotions en lien avec les partenaires adhérents
  • sélectionner, suivre, analyser, réaliser le reporting des actions e-marketing réalisées auprès de prestataires privés
  • gérer, administrer et enrichir  le contenu de la base de données « Constellation » partagée avec les Offices de tourisme
  • gérer et animation la base contacts client via l’envoi d’E-news régulière, l’enrichissement et la qualification de la base de données
  • mettre en place et suivre les actions de référencement payant auprès des principaux moteurs de recherche pour améliorer les performances et la fréquentation des sites Internet de l’ADT
  • mener les actions pour améliorer le référencement naturel de l’ensemble des sites internet à destination du grand public
  • faire le reporting statistique de fréquentation des sites Internet selon 2 objectifs : rendre compte de nos actions aux professionnels adhérents en leur communiquant le trafic généré sur leurs fiches professionnelles et améliorer le positionnement de nos sites internet en fonction de la demande des internautes
  • gérer, animer, former et accompagner les hébergeurs dans le cadre du dispositif de réservation en ligne, Open Système.

 

Le pôle Internet E-marketing assure également l’Accueil (réponse aux demandes d’informations téléphoniques, électroniques et physiques).

 

 

4 – Le pôle Observation – Qualité

 

Le pôle Observation – Qualité a pour mission

  • d’observer, de suivre la fréquentation touristique en Vaucluse et l’évolution des pratiques, attentes et demandes des clientèles françaises et étrangères. Pour cela, l’Observatoire départemental collecte et analyse des données statistiques en partenariat avec l’Observatoire du Comité Régional du Tourisme PACA, les ADT  de la Région, des bureaux d’études et instituts de sondage, Rn2d, Atout France…. Pour mener à bien ces enquêtes, ce service peut faire appel à des prestataires extérieurs tels que l’INSEE, IPSOS…. Sur le département, ce service travaille en collaboration avec les Chambres Consulaires et les services du Conseil Général, les O.T.S.I., les professionnels des différents secteurs touristiques et de loisirs, les collectivités locales…. L’observation départementale permet d’asseoir le plan Marketing annuel (marchés cibles)
  • d’accompagner les porteurs de projets,
  • de structurer et qualifier les filières Vélo, Oenotourisme et Culture sur le département en lien avec les partenaires locaux, notamment dans le cadre du Plan Qualité Tourisme
  • de gérer et promouvoir le label Clévacances (Meublés de tourisme et Chambres d’hôtes)
  • d’accompagner les porteurs de projets pour l’obtention du label « Tourisme & Handicap ».